Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
La société 1A2C NANTES (nom commercial : Un Amour de Crêpe), en tant que responsable du traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site www.unamourdecrepe.com.
1. Responsable du traitement
1A2C NANTES
SARL au capital de 2 000 €
2, Rue Pasteur – 44310 Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
SIRET : 519 099 279 00035
Contact : reservation@unamourdecrepe.com
Téléphone : 02 40 59 98 28
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou lorsque vous naviguez sur notre site :
Données fournies directement par vous :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et lieu de l'événement
• Nombre de convives
• Tout autre information que vous choisissez de nous communiquer via les formulaires de contact ou de demande de devis
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées, durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Données de cookies (voir section 6)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Traitement de vos demandes : répondre à vos demandes de devis, de contact ou de renseignements
• Gestion de la relation client : suivi des réservations et prestations traiteur
• Amélioration du site : analyse de la fréquentation et du comportement des visiteurs pour optimiser l'expérience utilisateur
• Marketing et publicité : mesure de performance des campagnes publicitaires (Google Ads) et remarketing, sous réserve de votre consentement
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
4. Bases juridiques du traitement
• Votre consentement : pour les cookies non essentiels, les newsletters et le marketing
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et la gestion de vos réservations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de notre site et de nos services
• Les obligations légales : pour la conservation des données de facturation
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à 1A2C NANTES. Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :
• Hostinger International Ltd. – hébergement du site
• Google LLC – Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads (mesure d'audience et publicité)
• CookieYes – gestion du consentement aux cookies
• Youvanna SAS – maintenance technique du site
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour fonctionner correctement et analyser son audience. Voici les différentes catégories de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, mémorisation du consentement cookies). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Google Analytics et Google Tag Manager : ils nous permettent de mesurer la fréquentation du site, de comprendre comment les visiteurs l'utilisent et d'améliorer son contenu. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Cookies publicitaires
Google Ads : ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des annonces pertinentes. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton « Personnaliser » du bandeau de consentement, ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation des données
• Données de contact et devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (facturation) : 10 ans (obligation comptable légale)
• Cookies analytiques et publicitaires : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Logs de connexion : 12 mois
8. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
• Par email : reservation@unamourdecrepe.com
• Par courrier : 1A2C NANTES – 2, Rue Pasteur – 44310 Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site www.unamourdecrepe.com est protégé par un certificat SSL (protocole HTTPS) qui chiffre les échanges entre votre navigateur et notre serveur.
10. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Google LLC) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, qui garantit un niveau de protection adéquat de vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3, Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.